鐵路國慶黃金周運(yùn)輸自9月29日開始，至10月8日結(jié)束，為期10天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1.75億人次，10月1日為客流高峰日，預(yù)計將突破2100萬人次。
今年國慶黃金周旅游流、探親流、學(xué)生流交織疊加，鐵路客流預(yù)計將保持高位運(yùn)行，呈現(xiàn)“頭尾長途多、中間中短途多”的特點，部分時段和區(qū)段客流高度集中。鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應(yīng)旅客出行需求強(qiáng)勁增長的態(tài)勢，精心制定黃金周運(yùn)輸方案，增加運(yùn)力投放，強(qiáng)化服務(wù)舉措，為旅客假日平安有序溫馨出行和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力支撐。
從鐵路12306預(yù)售情況來看，國慶黃金周運(yùn)輸期間熱門出發(fā)城市主要有北京、上海、廣州、成都、武漢、杭州、西安、深圳、南京、長沙；熱門到達(dá)城市主要有北京、上海、廣州、成都、杭州、武漢、深圳、西安、南京、長沙；成都至西安、北京至上海、廣州至南寧、廣州至湛江、北京至呼和浩特、北京至沈陽、廣州至長沙、廣州至汕頭、北京至太原、沈陽至大連等區(qū)間客流較為集中。9月29日至10月1日節(jié)前出行、10月6日至8日節(jié)后返程高峰期部分車次仍有余票，10月2日至5日節(jié)中時段，各方向余票相對充足。
加大運(yùn)力供給，滿足出行需求。全國鐵路實行高峰運(yùn)行圖，統(tǒng)籌高鐵和普速運(yùn)力資源，日均計劃開行旅客列車12000余列，加開跨鐵路局集團(tuán)公司的直通旅客列車360余列。動態(tài)分析鐵路12306預(yù)售票和候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)，及時掌握旅客出行需求，采取加開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)運(yùn)行、增開高鐵動臥列車、普速旅客列車加掛車廂等措施，在確保安全的前提下安排開行夜間高鐵，及時增加熱門區(qū)域、線路和時段的運(yùn)力投放，各地鐵路部門將密切跟蹤管內(nèi)客流運(yùn)行情況，及時增開中短途旅客列車，最大限度滿足旅客假日出行需求。積極適應(yīng)市場需求，大力開行特色旅游專列，與景區(qū)、酒店聯(lián)動，打造旅游消費(fèi)新場景，助力假日旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。繼續(xù)開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，方便沿線群眾出行。
落實服務(wù)舉措，提升出行體驗。用好鐵路12306同車接續(xù)、候補(bǔ)購票、在線選鋪等功能，兼顧長短途旅客出行需求，科學(xué)制定售票策略，采取有效措施防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為，保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，營造公平公正的購票環(huán)境。加強(qiáng)旅客乘降組織和服務(wù)引導(dǎo)，動態(tài)增加安檢驗證通道、工作人員和志愿者，優(yōu)化進(jìn)出站流線，保證旅客乘降安全順暢。做好老幼病殘孕重點旅客服務(wù)，強(qiáng)化線上預(yù)約管理，提高線下響應(yīng)效率，提供綠色通道和愛心服務(wù)。優(yōu)化站車餐飲服務(wù)，豐富食品種類，提升口感品質(zhì)，實行優(yōu)惠價格，努力提供“一盒好飯”。加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車等交通方式協(xié)同聯(lián)動，確保有序接駁，暢通旅客出行“最后一公里”。在部分車站和列車舉辦豐富多彩的迎國慶文化活動，積極倡導(dǎo)文明出行，營造健康文明、溫馨舒適的旅行環(huán)境。
強(qiáng)化應(yīng)急保障，確保運(yùn)輸安全。提前開展設(shè)備線路、接觸網(wǎng)、通信信號、動車組等設(shè)備設(shè)施檢修維護(hù)，確保狀態(tài)良好。在全國主要鐵路樞紐儲備一定數(shù)量的動車組、普速客車、機(jī)車和乘務(wù)人員，隨時準(zhǔn)備上線運(yùn)行，做到應(yīng)急有備。做好大客流、極端天氣、設(shè)備故障等場景下的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，完善工作預(yù)案，加強(qiáng)實戰(zhàn)演練，確保鐵路大動脈安全暢通，最大限度降低對運(yùn)輸秩序和旅客出行的影響。
鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補(bǔ)購票情況，靈活動態(tài)安排運(yùn)力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網(wǎng)站查詢列車開行信息。節(jié)日期間，鐵路旅客集中出行需求大，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預(yù)留充足時間進(jìn)站候車，嚴(yán)格按照車票規(guī)定的始發(fā)、終到站乘車，切勿“買短乘長”，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。
