今年1至7月，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客25.22億人次，旅客周轉(zhuǎn)量9454.53億人公里，同比分別增長(zhǎng)15.7%、10.6%，均創(chuàng)歷史同期新高，全國(guó)鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

今年以來(lái)，國(guó)鐵集團(tuán)深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，主動(dòng)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好、人員流動(dòng)加速的形勢(shì)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，加快構(gòu)建鐵路現(xiàn)代化運(yùn)輸服務(wù)體系，科學(xué)合理安排運(yùn)力，落實(shí)便民利民惠民舉措，有力保障了旅客平安有序出行，積極助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

運(yùn)輸能力不斷擴(kuò)充，滿(mǎn)足旅客出行需求。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好今年新開(kāi)通的新線(xiàn)能力和京廣高鐵全線(xiàn)時(shí)速350公里高標(biāo)運(yùn)營(yíng)成果，千方百計(jì)挖潛運(yùn)輸能力，精心鋪畫(huà)列車(chē)運(yùn)行圖，全國(guó)鐵路日均安排開(kāi)行旅客列車(chē)10434列，同比增加998列、增長(zhǎng)10.6%。用好鐵路12306售票和候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)，深入分析客流特點(diǎn)，采取增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式增加熱門(mén)方向和區(qū)段能力，精心組織春運(yùn)和清明、五一、端午小長(zhǎng)假和暑期運(yùn)輸, 較好地服務(wù)了旅客假期出行。加強(qiáng)跨境旅客運(yùn)輸組織，在京港、滬港間開(kāi)行夕發(fā)朝至高鐵動(dòng)臥列車(chē)，在中老鐵路安排開(kāi)行中國(guó)西雙版納至老撾瑯勃拉邦國(guó)際旅客列車(chē)2列，恢復(fù)開(kāi)行中國(guó)呼和浩特至蒙古烏蘭巴托國(guó)際旅客列車(chē)。1至7月，廣深港高鐵累計(jì)發(fā)送跨境旅客1537.7萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)54.7%，中老鐵路累計(jì)發(fā)送跨境旅客13.9萬(wàn)人次。大力開(kāi)行旅游列車(chē)992列，拓展消費(fèi)新場(chǎng)景，滿(mǎn)足旅客多樣化的旅行需求，助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。保持普速旅客列車(chē)開(kāi)行規(guī)模，開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和鄉(xiāng)村振興列車(chē)，保障鐵路運(yùn)輸?shù)钠栈菪浴⒕庑?、可及性，便利老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行。

服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，助力平安溫馨旅途。優(yōu)化鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線(xiàn)選鋪、購(gòu)票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能，科學(xué)制定售票策略，兼顧長(zhǎng)途和中短途旅客出行需求，精準(zhǔn)提供信息服務(wù)，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。積極推廣計(jì)次票、定期票、旅游套票等新型票制服務(wù)，目前計(jì)次票、定期票已覆蓋60條線(xiàn)路，旅游套票已覆蓋11條線(xiàn)路。鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車(chē)組列車(chē)，全國(guó)120個(gè)車(chē)站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，80個(gè)車(chē)站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，提供“靜音車(chē)廂”服務(wù)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)拓展至92列，讓旅客出行更加溫馨舒適，打造動(dòng)車(chē)組餐飲特色品牌，提升列車(chē)餐飲服務(wù)品質(zhì)，努力為旅客提供“一盒好飯”，做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提供綠色通道和愛(ài)心服務(wù)，助力溫馨出行。

有效防控各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，保障運(yùn)輸安全暢通。堅(jiān)持人民至上、生命至上、安全第一的理念，與氣象等部門(mén)密切聯(lián)系，及時(shí)關(guān)注各地天氣變化，積極應(yīng)對(duì)“格美”臺(tái)風(fēng)、低溫雨雪冰凍、強(qiáng)降雨、地震等極端天氣和自然災(zāi)害，提前采取停運(yùn)、限速、迂回等主動(dòng)避險(xiǎn)措施，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，主動(dòng)規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。組織鐵路干部職工加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警、線(xiàn)路巡查、設(shè)備檢修等工作，最大限度減少極端天氣對(duì)鐵路運(yùn)輸安全和秩序的影響。針對(duì)超大客流，加強(qiáng)旅客乘降組織，優(yōu)化進(jìn)出站流線(xiàn)，在關(guān)鍵處所增加引導(dǎo)力量，加大車(chē)站安檢查危力度，確保站車(chē)秩序良好。及時(shí)發(fā)布列車(chē)停運(yùn)、晚點(diǎn)等運(yùn)輸服務(wù)資訊，做好車(chē)票退票、改簽等服務(wù)，引導(dǎo)旅客安全有序出行。鐵路公安機(jī)關(guān)扎實(shí)開(kāi)展“三打三防”、夏季治安打擊整治行動(dòng)和客運(yùn)火車(chē)站區(qū)域道路、交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，為旅客平安出行創(chuàng)造了良好治安環(huán)境。